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Gestion de la crise Levothyrox : les autorités épinglées

Un rapport très critique sur la gestion de la crise Levothyrox, a été remis, hier, à la ministre de la Santé.

Source: www.bienpublic.com

Gestion de crise Levothyrox. Un rapport très critique sur cette gestion de crise sanitaire a été remis à la ministre de la Santé.

Les 7 principaux constats dressés :

  • l’absence d’anticipation et d’accompagnement lors du changement de formule
  • l’absence de réaction aux nombreux signaux facilement repérables sur la Toile
  • Le « biais techniciste» de l’information, qui s’est limitée à insister sur la légitimité scientifique du changement de formule
  • La forme du message, qui a prêté à confusion : les courriers envoyés aux médecins  généralistes et endocrinologues à l’en-tête du laboratoire ont été  perçus comme étant de l’information à caractère promotionnel.
  • Le moment mal choisi pour communiquer
  • Une communication de crise artisanale et insuffisamment coordonnée
  • la minimisation du ressenti des malades et de la légitimité de leurs signalements

S’en suivent des propositions pour éviter que ne se reproduise une gestion de crise Levothyrox :

  • Diffuser chez les patients et les professionnels de santé une culture du médicament,
  • Renforcer la transparence de l’information,
  • Améliorer l’information tout au long de la vie d’un produit,
  • Mieux anticiper et traiter les alertes relatives à un médicament,